du erhältst von uns eine Rechnung und somit auch eine Buchungsbestätigung
der ausstehende Rechnungsbetrag muss bis zum genannten Datum auf unser Konto eingegangen sein, andernfalls können wir die Tipis nicht rechtzeitig verpacken und abschicken
Versand der Tipis: In der Rechnung steht, wann genau die Tipis sich auf den Weg zu dir machen und wann sie wieder bei dir Zuhause abgeholt werden. Ist die Party an einem Fr/Sa/So, verschicken
wir spätestens am Montag und die Abholung erfolgt ebenfalls am Montag nach der Party. Du erhältst per Mail die Sendungsverfolgung von DHL, sobald das Paket bei uns abgeholt worden ist. Dies ist
eine einmalige Mail, sprich du musst dann die Sendungsverfolgung nochmal aktivieren oder eben regelmäßig reinschauen, falls du das Paket genau verfolgen möchtest.
Tipis aufbauen und die Party genießen! :)
Retoure: Es liegen immer Rücksendelabel anbei, die du bitte über die alten Label kleben musst. Wir beauftragen die Abholung, du musst dich um nichts kümmern. DHL wird die Pakete dann am Tag
der Retoure (genaues Datum ist der Rechnung zu entnehmen) bei dir abholen. Du erhältst an diesem Tag ebenfalls morgens eine Mail von DHL, in der das ungefähre Zeitfenster genannt wird; es kann
selber kein Zeitfenster vorgegeben werden. An diesem Tag muss also jemand Zuhause sein, der die Pakete aushändigt bzw. DHL Zutritt dazu gewährt. Die Pakete dürfen nicht unbeaufsichtigt vor der
Haustür stehen, du haftest bis zur Übergabe dafür. Sollte irgendetwas nicht klappen, melde dich bitte umgehend bei uns.
Wichtig: Es dürfen immer nur 3 Tipis pro Karton gepackt werden (Holzstangen + Zubehör wie Matratze, Laken, Kissen + Deko) aufgrund des Gewichts. Nicht in ein Paket die ganze
Deko und in eins die ganzen Holzstangen legen. Ansonsten fällt eine Sperrgutberechnung an, die wir euch im Nachhinein in Rechnung stellen müssen.
die Reinigung aller Materialien übernehmen wir
wir freuen uns immer über Feedback auf unserer Website
